دیجیتال مارکتینگ چیست؟ راهنمای گام به گام و به زبان ساده

در این مقاله قصد دارم هرآنچه در مورد دیجیتال مارکتینگ برای شروع باید بدانید را برای شما عزیزان به زبان ساده توضیح دهم. این یک مقاله کامل در مورد دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال به زبان فارسی است که میتوانید از آن به عنوان مرجع برای یادگیری استفاده کنید و شامل سرفصل های زیر می شود:

 

تعریف دیجیتال مارکتینگ به ساده

به زبان ساده بازاریابی دیجیتال یعنی هر روشی که از طریق فضای دیجیتال بتونید برای محصول یا خدمات بازاریابی کنید.
به عبارت دیگر، دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) یا بازاریابی دیجیتال، به تمام تلاش­ها (ترکیبی از علم و هنر) برای بازاریابی محصول یا خدمات برای رسیدن به اهداف بازاریابی (مانند افزایش فروش، برندینگ، جذب مشتری جدید و …) از طریق اینترنت، تکنیک ها و ابزارهای دیجیتال (مانند موتورهای جستجو، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و…) اشاره دارد.

چرا میگوییم ترکیبی از علم و هنر؟ اجازه دهید با چند مثال این موضوع را بررسی کنیم.
استفاده از ابزارهای ایمیل مارکتینگ یک علم است اما اینکه چه عنوان جذابی برای ایمیل هایمان بنویسیم که نرخ باز شدن ایمیل ها (email open rate) بالا برود یک هنر است.
مدیریت شبکه‌های اجتماعی، پست گذاری منظم و … یک علم است اما اینکه چطور با مخاطبان ارتباط نزدیکتری برقرار کنیم و تعامل را بالاتر ببریم یک هنر است.

 

اما چرا بازاریابی دیجیتال مهم است و همه این روزها به دنبال دیجیتال مارکتینگ هستند؟

بد نیست قبل از پاسخ به این سوال، یادآوری کنیم مارکتینگ یا بازاریابی یعنی ارتباط با مخاطبان هدف در مکان و زمان مناسب. امروز، مردم زمان زیادی از وقت خود را در فضای اینترنت سپری می کنند. جالبه بدونید آمارهای سایت اینترنت ولد استاتس (Internet World Stats) نشان میدهد ضریب نفوذ اینترنت در ایران بیش از 70 درصد جمعیت کشور است. این آمار اهمیت بازاریابی دیجیتال را نشان میدهد اما همه ماجرا این نیست.

بازاریابی دیجیتال مهم است چون علاوه بر مخاطبان شما، رقبا شما نیز در آن فعالیت میکنند و اگر آن را جدی نگیرید سهم زیادی از بازار را به راحتی از دست خواهید داد. دیجیتال مارکتینگ مهم است چون هم کم هزینه تر و هم سریع­تر میتواند شما را به اهدافتان برساند؛ بخاطر اینکه قابل اندازه گیزی است و به راحتی میتوانید تمام فعالیت ها در آن را بررسی و تحلیل کنید و هرگاه نیاز بود آن را تغییر دهید و بسیاری از ویژگی های دیگر مثل انعطاف پذیری و ماندگاری بیشتر نسبت به روش های سنتی.

 

نمونه هایی از بازاریابی دیجیتال

در این قسمت بخشی از تکنیک های رایج دیجیتال مارکتینگ را معرفی کرده ایم.

• بهینه سازی محتوا برای موتورهای جستجو (سئو) – (Search Engine Optimization (SEO
• بازاریابی در موتورهای جستجو – (Search Engine Marketing (SEM
• بازاریابی از طریق محتوا – Content Marketing
• شبکه های اجتماعی  -Social Media Marketing
• تبلیغات کلیکی – (Pay Per Click (PPC
• ایمیل مارکتینگ – Email Marketing
• سیستم های همکاری در فروش  – Affiliate Marketing

یک دیجیتال مارکتر باید با هر یک از این تکنیک ها آشنایی کافی را داشته باشد. البته میتواند در یک یا چند مورد هم متخصص باشد مثل متخصص سئو یا کارشناس تولید محتوا. در ادامه برای آشنایی شما عزیزان هر کدام از این تکنیک ها را به صورت خلاصه توضیح داده ایم.

 

بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو (سئو)

سئو (SEO) به زبان ساده تلاشی است که توسط آن بتوانید به صورت ارگانیک در نتایج موتورهای جستجو رتبه بالاتری را به دست بیاورید.

موتورهای جستجو مانند گوگل، بینگ و … براساس معیارهای مختلف در الگوریتم رتبه بندی که دارند، صفحات مرتبط را مقایسه و امتیازدهی میکنند. در اینجا آن سایتهای پیروز هستند که بتوانند با این معیارها همخوانی بیشتری داشته باشند.

سئو بسیار مهم است. اما چرا؟ افراد زیادی از طریق جستجو در اینترنت به نتایج، محصولات و خدمات دلخواهشان دست پیدا میکنند. اگر در نتایج اول گوگل قرار بگیرید می توانید شما میزبان آنها نباشید و آنها را به سمت سایت خود هدایت نکنید. از طرف دیگر بابت اینکار نیازی نیست به گوگل یا پولی پرداخت کنید و رایگان است.

سئو یک علم است که اگر آن را به درستی در سایت و محتواهای آن بکار بگیرید میتواند در دراز مدت نتایج فوق العاده را به همراه داشته باشد.

 

بازاریابی در موتورهای جستجو

تفاوت SEO و  SEM این است شما در بازاریابی موتورهای جستجو (SEM) از موتورهای جستجو مانند گوگل میخواهید که به ازای مبلغی در کلمات کلیدی مشخص سایت شما را در جایگاه بالاتری قرار دهد. همانطور که پیداست ورودی های این روش غیرارگانیک هستند و قطعا نسبت به ورودی ها از طریق ارگانیک از کیفیت پایین تری برخورداراند.

در این روش که طریق ابزارهایی مانند Google Adwords انجام می شود با توجه به سختی رقابت کلمات مد نظر شما، هزینه به ازای هر کلیک برای آن در نظر گرفته می شود و نمایش اطلاعات شما رایگان است. برخلاف سئو که زمان و تلاش زیادی می برد تا به نتیجه برسید در این روش به راحتی می توانید این کار را انجام دهید.

اگر در موتورهای جستجو به طور ارگانیک جایگاه مطلوبی ندارید این روش برای جذب ترافیک می تواند بسیار مفید باشد چون افراد متقاضی یا مشتری پشت این جستجوها هستند.

 

بازاریابی از طریق محتوا

بازاریابی محتوا (content marketing) به زبان ساده یعنی تولید و نشر محتوای با کیفیت برای جذب مخاطبان هدف. محتوا می تواند در هر قالبی مثل متن، عکس، فیلم، اینفوگرافیک و… باشد و محل نشر آن هم هر جایی مثل سایت، وبلاگ، شبکه های اجتماعی و… فقط باید این نکته را در نظر بگیرید که هدف شما از این محتوا بازاریابی ازجمله افزایش آگاهی از برند، افزایش ترافیک و جذب مخاطب هدف است.

محتوا به قدری اهمیت دارد که آن را پادشاه مینامند. در حال حاضر یکی از مهمترین بخش های دیجیتال مارکتینگ هست که میتونه کسب و کار یا برند شما را متحول کند. پس اگر تازه شروع به کار دیجیتال مارکتینگ کردید آن را در اولویت قرار بدهید.

تیم تولید محتوا میتواند شامل نویسنده، عکاس، گرافیست و… باشد. در شرکت هایی که به ارزش محتوا پی برده اند علاوه بر وجود یک تیم منسجم، استراتژی تولید محتوا و تقویم محتوایی نیز وجود دارد.

شما میتوانید از کانال های مختلف مثل وبلاگ، شبکه های اجتماعی و حتی آپارات، یوتیوب و… برای نشر و توزیع بهتر محتوای تان استفاده کنید.

 

بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی

برای بازاریابی درست، شما باید جایی باشید که مخاطب های شما اونجا هستند. امروز، بسیاری از مخاطب های شما زمان زیادی از وقت شان را در شبکه های اجتماعی سپرسی می کنند.

استفاده از بازاریابی شبکه های اجتماعی (Social Media Marketing) به دلیل درگیر بودن کاربران هدف با آن میتواند سرعت رشد کسب و کار شما را چند برابر کند. در حال حاضر شبکه های اجتماعی زیر در ایران از محبوبیت بیشتری برخوردار هستند:

• اینستاگرام
• لینکدین
• توییتر

 

تبلیغات کلیکی – (Pay Per Click (PPC

تبلیغات کلیکی (PPC) یک مدل تبلیغات و بازاریابی دیجیتال است که در آن تبلیغات شما به ازای پرداخت هزینه (کسر به ازای هر کلیک) نمایش داده می شود. به عبارت دیگر نمایش تبلیغات در این روش رایگان است ولی هر کلیک روی تبلیغ شما (بنر، ویدیو، لینک و…) باعث می شود مبلغی مشخص از حساب شما کسر شود.

تبلیغات گوگل (Google Ads) از جمله معروف ترین سرویس های هست که مدل PPC استفاده میکند. البته اکثر سرویس تبلیغاتی آنلاین ایرانی هم از روش پرداخت به ازای کلیک پشتیبانی می کنند. شما میتوانید به راحتی از طریق این سرویس ها، تبلیغات کلیکی برای افزایش آگاهی از برند، افزایش ترافیک و … انجام دهید.

 

ایمیل مارکتینگ – Email Marketing

بازاریابی از طریق ارسال ایمیل یکی از شیوه های رایج دیجیتال مارکتینگ است. شاید از استفاده از ایمیل کمی کمتر از سایر گزینه ها باشد، اما به دلیل نگاه رسمی به آن، ارتباط با مخاطبان هدف میتواند به صورت حرفه ای تر انجام شود.

برای اینکه از ایمیل مارکتینگ در بازاریابی دیجیتال نتیجه بگیرید ابتدا با سعی به دریافت کاربران مشتاق نمایید. این کار میتواند از طرق مختلف مثل عضویت در خبرنامه، دریافت ایمیل به ازای دریافت یک فایل ارزشمند و .. باشد. سپس با برنامه ریزی و استفاده از ابزارهای ایمیل مارکتینگ سعی به ارسال اطلاعات مفید به کاربران هدف نمایید و از آن بخواهید عمل مورد نظر شما را انجام دهند.

 

سیستم های همکاری در فروش  – Affiliate Marketing

بازاریابی از طریق همکاری در فروش تقریبا یک روش جدید و البته هوشمندانه در بازاریابی دیجیتال است. در این روش شما از افراد مختلف جهت بازاریابی محصولات یا خدمات خود استفاده میکنید، هر یک از این افراد لینک یا کد مخصوص خود را دارند و آنها را در جاهای مختلف مانند سایت یا صفحه اینستاگرام خود نشر می دهند و در نتیجه براساس آورد مالی که از طریق لینکهای این افراد صورت گیرد درصدی از آن به عنوان حق بازاریابی به آنها پرداخت می شود.

بسیاری از کسب و کارهای آنلاین بزرگ در دنیا مانند آمازون و علی بابا از روش جهت بازاریابی استفاده میکنند. در ایران عزیز نیز برخی از کسب و کارهای آنلاین مثل دیجی کالا به سراغش این روش رفته اند.

همکاری در فروش مزایا فوق العاده ای دارد. از جمله اینکه شما در این روش قبل به فروش رسیدن پرداخت نمیکنید. بازاریابی خدمات شما از طریق افراد و کانال های مختلف در حال انجام است و یک زنجیره فروش رایگان دارید. مخاطبان به آشنایانشان راحت تر اعتماد می کنند تا شما. اما یکی از بزرگترین مزایابی این روش حرفه ای نبودن این افراد در بازاریابی و تبلیغات است که میتواند به برند شما آسیب برساند.

 

شاخص های اندازه گیری kPI